La proposta HDSL Business è una formula tecnico-commerciale studiata per aziende mono/plurisede con esigenze di un servizio evoluto di connettività internet e prestazioni di assistenza garantite a costi contenuti.
Nello specifico la formula include:
- Servizio di accesso ad Internet su rete Interbusiness, con costo di installazione e canone mensile scontati.
- Servizio di assistenza tecnica Next Business Day.
- Fornitura router.
Il tutto a condizioni particolarmente agevolate.
Il servizio di Telecom Italia denominato “Next Business Day” (NDB nel seguito) è rivolto alle Clientela Business che, per soddisfare le esigenze di trasmissione dati in ambito aziendale, utilizzano soluzioni di telecomunicazione basate su connettività di tipo Alice Business o Full Business Company. Per poter aderire al servizio è infatti vincolante l’aver già attivo o attivare contestualmente un profilo di connettività, all’interno delle due famiglie d’offerta sopra citate.
I servizi di Assistenza Tecnica, che caratterizzano l’offerta NBD, hanno come obiettivo la verifica del funzionamento della connettività del cliente.
Aderendo a NBD il cliente sottoscrive un livello di servizio garantito (SLA) che prevede:
- il ripristino -entro l’orario lavorativo del giorno successivo a quello della segnalazione del guasto- del servizio di connettività acquistato, a seguito di un’interruzione dello stesso;
- l’accesso, a seconda del servizio di connettività, ad una struttura di “Help Desk” per la segnalazione del disservizio, in grado di differenziare le modalità di gestione del guasto in funzione della sottoscrizione della prestazione “Next Business Day”.
L’assistenza è effettuata con copertura oraria Base (8.00/18.30 lun-ven, esclusi festivi), sia per le attività di accettazione guasto sia per le attività di ripristino.
Il traffico sviluppato dal cliente è tutto compreso nel canone mensile della linea.
| Profili HDSL Liberty/FLAT 2Mbps |
| PROFILO |
PICCO/BMG |
| LIBERTY 8M |
8M/8M - BMG 2M oppure 4M |
| LIBERTY 4M |
4M/4M - BMG 2M oppure 3.2 M |
| LIBERTY 2M |
2M/2M - BMG 512K |
| LIBERTY 2M |
2M/2M - BMG 1MEGA |
Per quanto riguarda la fornitura degli apparati l’offerta prevede l’utilizzo di un modem HDSL con interfaccia V.35 e di un Router Cisco 1841 o equivalente in comodato d'uso.
In alternativa alla soluzione in comodato d’uso il cliente può optare per l'acquisto del Router direttamente da Telecom Italia, in unica soluzione o in Leasing, con rate mensili addebitate direttamente in fattura Telecom Italia.
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